Shipping policy

يقدم متجرنا خدمات ومنتجات رقمية، مثل الدراسات والاستشارات وتصميم الديكور، لذلك لا يتم شحن منتجات مادية إلا إذا وُضح ذلك في صفحة المنتج.

تسليم الخدمات والملفات الرقمية:
بعد تأكيد الدفع، نتواصل مع العميل عبر بيانات التواصل المسجلة لاستلام تفاصيل الطلب والبدء في تنفيذه. يتم تسليم الملفات أو مخرجات الخدمة إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو وسيلة أخرى يتم الاتفاق عليها.

تختلف مدة التنفيذ حسب نوع الخدمة ومتطلباتها، وتُوضح المدة المتوقعة في صفحة الخدمة أو قبل تأكيد الطلب. إذا احتجنا معلومات أو ملفات إضافية من العميل، يبدأ احتساب مدة التنفيذ بعد استلامها.

يرجى التأكد من صحة البريد الإلكتروني ورقم الجوال عند إتمام الطلب. إذا لم يصلك تأكيد الطلب أو واجهت مشكلة في استلام الخدمة، تواصل معنا على: [horizon.shine22@gmail.com].

الطلبات التي تتضمن منتجات مادية، إن وُجدت:
تظهر رسوم الشحن والمدة المتوقعة للتوصيل قبل إتمام الطلب. وقد تختلف المدة بحسب المدينة وشركة الشحن. سنشارك معلومات التتبع مع العميل عند توفرها، ويُرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال.

تؤكد وزارة التجارة أهمية توضيح موعد التوصيل للمستهلك، لذلك اكتب مدة واقعية ومحددة في صفحة كل خدمة أو منتج قبل الشراء